Kundeservice
Behøver du hjelp med å bestille, eller håndtere en eksisterende bestilling. Kontakt oss så hjelper vi deg.
Behøver du hjelp med å bestille, eller håndtere en eksisterende bestilling. Kontakt oss så hjelper vi deg.
I Lasingoo verner vi om din personlige integritet og strever alltid etter et høyt nivå på data beskyttelse. For tydeligere å beskrive hvordan vi behandler dine personopplysninger har vi tatt frem en integritetspolicy som beskriver hvordan dine opplysninger behandles, hvordan vi beskytter dine opplysninger, dine rettigheter og hvordan du kan bruke dem.
Lasingoo Norge AS med organisasjonsnummer 914 835 585 og adresse Rosenholmveien 25, 1414 Trollåsen, Norge er personopplysnings ansvarlige for behandling av dine personopplysninger.
Om du har spørsmål vedrørende vår håndtering av dine personopplysninger eller om du vil bruke noen av dine rettigheter koblet til håndteringen av dine personopplysninger er du velkommen til å kontakte vårt datasikkerhetsombud: gdpr@mekonomengroup.com
Personopplysnger som du leverer till oss eller som vi genererer om dig:
Vi behandler en del informasjon om deg f.eks. for at du har valgt å bestille en verkstedtjeneste via oss. De personopplysningene vi samler inn om deg behandles (se under) for nedtegnede formål og rettslige grunner:
Formål | Behandling | Kategorier av personopplysninger | Lovlig grund | Lagringstid |
---|---|---|---|---|
For å kunne formidle bestilling av kjøretøysrelaterte reparasjon og serviceoppdrag. |
|
|
Fullføring av avtale | Til tjenesten er utført og 12 måneder deretter |
For å kunne evaluere, utvikle og forbedre våre tjenester |
|
|
Berettiget interesse* | Til tjenesten er utført og 12 måneder deretter |
Sende ut tilpasset informasjon og tilbud rundt Lasingoo relaterte tjenester. |
|
|
Berettiget interesse* | Til at service eller reparasjon er utført og 36 måneder deretter |
Personopplysningsassistenter
I de tilfellene der det er nødvendig for at vi skulle kunne tilby våre tjenester deler vi dine personopplysninger med selskap som er personopplysningsassistenter for oss. Personopplysningsassistenter er selskaper som behandler personopplysninger for vår regning og med instruksjoner fra oss. Vi har en skriftlig avtale med alle personopplysningsassistenter for å sikrestille en korrekt og sikker behandling av de personopplysningene de påtar seg å behandle. Våre personopplysningsassistenter hjelper oss med:
Selskaper som er selvstendig personopplysningsansvarlige
Vi deler også personopplysninger med selskap som er selvstendige personopplysningsansvarlige. Dette innebærer at vi styrer over hvilke personopplysninger som leveres ut til andre parter. Derimot er vi ikke ansvarlige for mottagerens etterfølgende behandling da den mottagende parten tar over personopplysningsansvaret når denne tar imot opplysningene. Selvstendige personopplysningsansvarlige som vi deler opplysninger med er:
Kategori av personopplysnings ansvarlige | Formål | Kategorier av personopplysninger | Lovlig grund |
---|---|---|---|
Verksteder | Sende bestillingsetterspørsel til verksted, valgt verksted. |
|
Fullføring av avtale |
Du har rett til å fremsette innvendinger mot behandling av dine personopplysninger som foretas på grunnlag av en berettiget interesse. Fortsatt behandling av dine personopplysninger krever i dette tilfellet at vi kan vise til tvingende legitime grunner som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller om det er gjort for å fastslå, utøve eller forsvare rettskrav.
Vi prøver etter beste evne å være så relevante som mulig i vår kommunikasjon til deg. For å kunne sende relevante tilbud og påminnelser til deg som kunde som f.eks. å påminne deg om å bestille en ny service behøver vi å behandle dine kontaktopplysninger som, informasjon om ditt kjøretøy, samt informasjon om ditt tilbud. Vi vil også kontinuerlig utvikle vårt tilbud til deg, dette for å møte dine forventninger på best mulig måte. For å kunne gjøre dette kan vi komme til å kontakte deg som kunde for å samle inn dine synspunkter om våre tjenester. Vi har gjort bedømmingen om at også her finnes det et ymsesidig behov og at fordelene med behandlingen veier tyngre en din interesse for at ikke mere informasjon en nødvendig brukes.
Vårt mål er å behandle dine personopplysninger innen EU/EØS så langt som det er mulig. Dine personopplysninger kan imidlertid i noen situasjoner overføres til, og behandles av, mottakere i land utenfor EU/EØS. I slike tilfeller vil vi utføre alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at personopplysningene behandles sikkert og med et tilstrekkelig beskyttelsesnivå som er sammenlignbart med, og på samme nivå som, beskyttelsen som tilbys i EU/EØS. Eksempler på passende beskyttelsesforanstaltninger er godkjent adferds kodeks i mottakerlandet, standardkontraktsklausuler, bindende selskapsinterne regler eller Privacy Shield. Hvis du vil ha en kopi av beskyttelsesforanstaltninger som vi har tatt eller informasjon om hvor disse er gjort tilgjengelige, kan du få dette ved å kontakte oss.
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for hvert formål. Se mer om bestemte lagringsperioder under overskriften "For hvilke formål behandler vi dine personopplysninger?".
Vi utfører de juridiske, tekniske og organisatoriske sikkerhetsforanstaltninger som kreves for å sikre at personopplysninger ikke blir manipulert, tapt eller ødelagt eller at uautoriserte får tilgang til dem. Våre sikkerhetsrutiner blir oppdatert ettersom teknologien utvikler seg og forbedres.
Vi ønsker å være åpne og transparente vedrørende hvordan vi behandler oppgavene dine. Hvis du ha innsyn i personopplysningsbehandlingen vi gjør i forhold til deg, har du rett til å be om informasjon om behandlingen.
Hvis vi mottar en forespørsel om tilgang, kan vi be om ytterligere opplysninger for å sikre hvilke personopplysninger du vil ha innsyn i og for å gi personopplysningene til riktig person.
Du kan motsette deg at dine personopplysninger behandles for direkte markedsføring. Hvis du motsetter deg direkte markedsføring, vil vi avbryte behandlingen av dine personopplysninger for detteformålet, og avslutte enhver direkte markedsføringshandling.
Du har naturligvis mulighet til å takke nei til e-post og personlige tilbud i enkelte kanaler, for eksempel kan du velge å bare motta tilbud fra oss via e-post, men ikke SMS.
Vi bruker informasjonskapsler, web beacons og lignende teknikker (vanligvis kalt "cookies") for å forbedre din opplevelse hos oss. Vi bruker cookies på vår nettside og i våre webtjenester. Her forklarer vi hvordan vi bruker cookies, og hvilke valg du kan gjøre når det gjelder våre cookies.
Cookies er små tekstfiler bestående av bokstaver og tall. Disse sendes fra våre eller våre partneres webservere og lagres på din enhet som vist nedenfor. Vi benytter forskjellige cookies:
De cookies vi bruker forbedrer vanligvis de tjenestene vi tilbyr deg. Generelt kategoriserer vi våre informasjonskapsler og deres bruk som følger:
Nødvendige cookies er absolutt nødvendige for å kunne tilby våre grunnleggende tjenester, for eksempel våre betalingsmåter eller vår kundeportal. Våre tjenester vil ikke fungere uten disse informasjonskapslene.
Analyscookies gir samlet analytisk informasjon om bruken av tjenestene våre.
Funksjonscookies gir oss mulighet til å lagre innstillinger som språkvalg, og om vi skal ferdig utfylle dine opplysninger eller ikke. Uten denne typen informasjonskapsler vil vi ikke kunne skreddersy våre tjenester i henhold til dine ønsker.
Sikkerhetscookies gjør våre tjenester og dine personopplysninger trygge og sikre ved å hjelpe oss med å oppdage svindel og beskytte dine personopplysninger. Siden dette er en viktig del av tjenestene våre, er disse informasjonskapslene nødvendige.
Reklamecookies gjør det mulig for oss å rette relevant markedsføring til deg.
Din nettleser eller enhet lar deg vanligvis endre innstillingene for bruk og omfang av cookies. Gå til innstillingene i nettleseren eller på enheten din for å lære deg mer om hvordan du justerer innstillingene for cookies. Du kan for eksempel velge å blokkere alle cookies, godta bare førstepartscookies eller slette cookies når du lukker nettleseren din.
Vær oppmerksom på at noen av våre tjenester kanskje ikke fungerer hvis du blokkerer eller sletter cookies.
Hvis du mener at vi håndterer dine personopplysninger feil, kan du kontakte oss på følgende måte. Du har også rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndigheten.
Hvis du har spørsmål angående vår håndtering av dine personopplysninger eller hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter knyttet til håndtering av dine personopplysninger, vennligst kontakt vår behandlingsansvarlig: gdpr@mekonomengroup.com
Personvernretningslinjene ble sist oppdatert 24. april 2018